Често задавани въпроси за услугата “01020”

Какво е 01020?

01020 е префикс за услугата Селекция на Спектър Нет. Това означава, че всеки потребител може да избере Спектър Нет за свой Телеком, чрез набиране на 01020.

Как се използва "01020"?

Необходим е телефонен апарат с тонално набиране, който не е на ограничен тарифен план. След активиране на услугата (онлайн или чрез ваучер) през телефонния номер, от който бихте желали да я ползвате, разполагате с определена сметка към мрежата на Спектър Нет. Избирането става посредством префикс "01020" (с който влизате в мрежата на Спектър Нет), последван от пълния телефонен номер, с който искате да се свържете.

Основното предимство на услугата е, че е евтина. С “01020” спестявате от такса свързване (0.11лв) и градско обаждане към БТК, получавате качество и удобство, изгодно таксуване 30/6, достъпност от всяко населено място и от неограничен брой телефонни номера. Проверката на тел. сметка on-line във всеки един момент и денонощната техническа поддръжка са допълнителни удобства за клиента.
Ценовата листа на Спектър Нет е единна и не зависи от типа потребител. Пълните ценови листи по дестинации са публикувани в сайта на Спектър Нет - spnet.net.

Мога ли да използвам “01020” от телефон на ограничен абонаментен план?

Услугата “01020” НЕ може да се ползва от телефони на икономичен и ограничен абонаментен план или план “инвалид”. Ако телефонът Ви е на един от тези абонаментни планове можете да ползвате друг тип телефонна услуга на Спектър Нет с карта voiceXpress(входна точка), която се продава в търговската мрежа.

Каква е схемата на таксуване на телефонните ми разговори?

Таксуването е 30/6 (на всеки 6 секунди, при първоначални 30), което е значително по-благоприятно за клиентите на Спектър Нет, в сравнение с другите оператори, където таксуването е 60/1;

Плащам ли месечни такси при използването на услугата “01020”?

Не. Не плащате месечна абонаментна такса и такса включване. Не плащате и такса “първоначална цена за разговор”. Сумата по сметката Ви "01020" към Спектър Нет е до нейното изчерпване, в рамките на една календарна година от активацията й.

Кога плащам за услугата “01020”?

Услугата “01020” е предплатена. Първо плащате и след това ползвате услугата.

Как мога да платя за услугата “01020”? Как зареждам сметката си с пари?

Можете да платите в брой в офисите или комуникационните центрове на Спектър Нет, с банков превод по сметките на Спектър Нет, или чрез shop.spnet.net, или посредством ваучер "01020" в търговската мрежа.

Колко време пазите месечните ми телефонни сметки?

Месечните Ви телефонни сметки се пазят 6 месеца, така че можете да правите справки относно сметките си до 6 месеца назад.

Как мога да проверявам текущата си и крайна телефонна сметка?

Сметката си можете да проверяват on-line в интернет или на тел. "01020 2" (обаждането е безплатно). При провеждането на всеки разговор ще бъдете уведомявани за наличната сума по Вашата сметка и съответната продължителност на разговора по последната избрана от вас дестинация. Всеки потребител има възможност за достъп и контрол върху стойността на разговорите, които провежда и своята лична сметка. Не е необходимо да чакате месечната си сметка, за да направите анализ на направените разговори. Всеки потребител има достъп до web-интерфейс за справка на проведените разговори в реално време. Веднага след приключване на разговора, можете да проверите до къде сте се обаждали, колко време сте говорили и каква е цената на разговора.

Мога ли да ползвам услугата “01020” от аналогов телефон?

Да, можете. Единственото условие е телефонният Ви апарат да може да избира тонално. Превключването от пулсово на тонално набиране обикновено става с натискане на бутона “*” на телефонния Ви апарат.

Мога ли да ползвам услугата “01020” от уличен телефон?

Не. Услугата е недостъпна от автомати на Обществената телефонна мрежа.

Цените за използване на услугата “01020” променят ли се в зависимост от населеното място, от което се ползва услугата?

Не. Цените за услугата “01020” са еднакви за всички абонати със стационарни телефони в цялата страна, независимо от населеното място.

Какви разговори мога да провеждам с услугата “01020”?

С услугата “01020” може да провеждате междуградски и международни. Градски и мобилни разговори не можете да провеждате.

Мога ли да изпращам факсове с услугата “01020”?

Да. Можете.

Имам няколко стационарни телефона с различни номера, мога ли да ползвам услугата “01020” от всичките?

Да, можете. Всичките Ви телефонни номера, от които искате да ползвате услугата, трябва да фигурират в базата на Спектър Нет и се водят към една сметка, която можете да захранвате периодично.

Разполагам с телефон с шайба. Мога ли да ползвам услугата “01020”

За съжаление не можете. Услугата е достъпна за всички телефонни апарати с тонално избиране.

Колко време мога да използвам предплатените пари за услугата “01020”?

Предплатените пари за ползването на услугата "01020" можете да ползвате за срок от 1 година.

Живея в Дупница. Мога ли да ползвам услугата?

“01020” е национален код за избор на Спектър Нет. Вие можете да ползвате услугата, независимо от населеното място.

Мога ли да избирам мобилни телефони, чрез “01020”?

Не. Съществуват лицензни ограничения за това.

Възможни ли са някакви допълнителни отстъпки от посочените цени?

Не. Цените на услугата “01020” са публични и предварително обявени. Услугата е предназначена за индивидуални потребители и малки офиси. За бизнес и корпоративни клиенти са предвидени друг тип услуги и тарифи.

Ценовите листи и най-актуалните промоции за телекомуникационните услуги на Спектър Нет се обявяват на корпоративния сайт.

Какво е качеството на услугата?

Качеството на “01020” е гарантирано от лицензията за предоставяне на гласова телефонна услуга чрес избор на оператор - 01020.

Услугата достъпна ли е от мобилни апарати?

Не можете да избирате “01020” от GSM мрежи

Колко спестявам, ако ползвам “01020”?

Реалните икономии за всеки клиент са индивидуални и зависят от дестинациите на разговорите. По-долу сме разгледали 3 минутни разговори за междуселищни и международни разговори през “01020”, сравнени с текущите цени на voiceXpress, БТК, друг алтернативен оператор.

Трябва ли да сключвам специален договор за ползване на услугата “01020”

Независимо дали сте на месечна предплатена услуга или ползвате ваучери, като потребител трябва да сте запознат с Общите условия за взаимоотношения с крайните потребители на услугата. Те са безплатни и достъпни във всеки офис на Спектър Нет и публично обявени на корпоративния сайт.

Как се гарантира тайната на съобщенията и защитата на личните данни?

Като лицензирана телекомуникационна компания, Спектър Нет е предприела всички необходими технически и организационни мерки за гарантиране тайната на съобщенията, включително съдържанието на съобщението, вида на предоставяната услуга и всички данни, които са свързани с нейното предоставяне.